1. Identificación y alcance
Henok Network es un proyecto digital independiente operado desde Chile por una persona natural. Su plataforma permite acceder a herramientas de gestión y, según su disponibilidad, a servicios de alojamiento y administración de servidores de videojuegos. El contacto oficial del proyecto es contacto@henoknetwork.dev.
2. Servicios ofrecidos
Los servicios pueden incluir hosting de servidores Minecraft, paneles de control, gestión de archivos, consolas, usuarios, integraciones y herramientas relacionadas con Discord. Las funciones disponibles dependen del plan, las características anunciadas y el estado de desarrollo de la plataforma. La existencia de una función en pruebas no garantiza su disponibilidad permanente.
3. Registro y seguridad de cuentas
El usuario debe proporcionar información correcta, mantener sus credenciales protegidas y evitar compartir acceso con personas no autorizadas. Es responsable de las actividades realizadas con sus credenciales, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan al operador. Ante accesos sospechosos debe comunicarse con soporte.
4. Contratación y precios
Cuando exista una oferta de pago, se informarán previamente el precio total, moneda, características del servicio, recursos incluidos, duración, medios de pago y eventuales condiciones de renovación. La contratación se perfeccionará según las condiciones presentadas durante el proceso correspondiente. Los cambios de precio no afectarán retroactivamente períodos ya pagados.
5. Activación, vigencia y renovación
Los plazos de activación y vigencia deberán indicarse en cada oferta. Las renovaciones automáticas solo se aplicarán cuando hayan sido informadas y autorizadas conforme a la ley. El usuario podrá consultar sus condiciones de continuidad y cancelación mediante el canal oficial de atención.
6. Uso permitido
Los servicios deben utilizarse de forma lícita y respetuosa de terceros. No se permite distribuir malware, participar en ataques de denegación de servicio, acceder sin autorización a sistemas, realizar fraudes, alojar contenido ilícito ni utilizar los recursos para perjudicar la infraestructura o a otros usuarios. El usuario debe respetar las licencias y derechos sobre sus contenidos, plugins y programas.
7. Recursos y rendimiento
El almacenamiento, memoria, capacidad de procesamiento y demás límites dependen del servicio contratado. El rendimiento puede variar por mantenimiento, conectividad, configuración y factores externos. Solo se considerarán garantías específicas de disponibilidad aquellas expresamente ofrecidas para el servicio correspondiente.
8. Archivos y copias de seguridad
El usuario debe conservar copias propias de la información importante almacenada en sus servidores. Cuando un servicio incluya respaldos gestionados, se informarán sus características y limitaciones. Henok Network no presume que todos los planes incorporan copias de seguridad automáticas.
9. Mantenimiento y suspensión
Podrán realizarse labores de mantenimiento y acciones razonables de seguridad. Ante incumplimientos graves, amenazas a la infraestructura o requerimientos legales podrán restringirse temporalmente funciones o accesos. Cuando sea viable se informará el motivo y se ofrecerá un canal para aclaraciones, sin perjuicio de los derechos del usuario.
10. Cancelación, reembolsos y retracto
Las solicitudes de cancelación o devolución se revisarán conforme a las condiciones informadas al contratar y a la legislación chilena aplicable. En contrataciones electrónicas, el derecho de retracto y sus eventuales exclusiones se regirán por la normativa vigente y por la información precontractual entregada. Ninguna disposición de estos términos limita derechos irrenunciables de los consumidores.
11. Integraciones externas
Minecraft, Microsoft, Mojang y Discord son servicios y marcas de terceros. Henok Network no declara estar afiliado ni respaldado oficialmente por sus titulares. El uso de plataformas externas también puede estar sujeto a sus propias condiciones y políticas.
12. Responsabilidades
Cada usuario es responsable del contenido que administra y de contar con las autorizaciones necesarias para utilizarlo. Henok Network responderá conforme a la legislación aplicable y a las obligaciones efectivamente asumidas. No se excluye ni limita responsabilidad cuando una norma imperativa prohíba hacerlo.
13. Modificaciones
Estos términos pueden actualizarse para reflejar cambios del proyecto, sus servicios o la legislación. Cuando los cambios sean relevantes para contratos vigentes, se informarán por medios apropiados y se respetarán los derechos adquiridos y las exigencias legales correspondientes.
14. Consultas y legislación
Para consultas, reclamaciones o solicitudes relacionadas con estos términos, escribe a contacto@henoknetwork.dev. El proyecto opera desde Chile y se encuentra sujeto a la normativa chilena aplicable, sin restringir los derechos o mecanismos de reclamación que la ley reconozca a los usuarios.